Kundtjänst
Supporten är öppen dygnet runt:
 
Live Chatt är tillgängligt 24/7:
08:00 – 01:00 7 dagar i veckan på svenska.
Nattetid finns det support via chatt på engelska.
Epost: 08:00-01:00 7 dagar i veckan; support@sverigekronan.com
Telefon: 08:00-01:00 7 dagar i veckan:
0770 175 800

För att komma i kontakt med oss via Live Chat, vänligen klicka på boxen nedan och uppge din information så startar en chatt med någon av våra trevliga agenter

Fråga: Hur begär jag ett uttag?

Svar: För att begära ett uttag av dina vunna pengar klickar du på Konto och sedan Uttag. Vi ber att du begär uttaget till samma konto eller kort som din senaste insättning gjordes ifrån. Om du har använt PaysafeCard eller Zimpler vid din senaste insättning ber vi att du begär uttaget till ditt bankkonto via Trustly.

Fråga: Hur byter jag lösenord?

Svar: Ingen fara att du har glömt ditt lösenord – det händer oss alla! För att ändra till ett nytt lösenord klickar du enkelt på "Glömt lösenord" som du hittar bredvid inloggningsrutan. Du får där instruktioner till din mail för att återställa ditt lösenord.

Fråga: Hur ändrar jag mailadress?

Svar: För att uppdatera din email-adress ber vi att du tar kontakt med oss via chatt, email eller telefon så hjälper vi dig gärna.

Fråga: Hur stänger jag mitt konto?

Svar: För att stänga ditt spelkonto ber vi att du kontaktar oss via chatt, email eller telefon så hjälper vi dig självklart med detta.

Fråga: Hur sätter jag en insättningsgräns?

Svar: Vi rekommenderar att alla sätter en insättningsgräns. Det gör du enkelt själv genom att klicka in på Konto och sedan Begränsningar där du kan välja att sätta daglig, veckovis eller månadsvis gräns.

Fråga: Hur öppnar jag mitt konto efter stängning?

Svar: Ett spelkonto som är stängt på obestämd tid (det vill säga ej permanent stängt) kan öppnas igen genom att du kontaktar vår kundservice via chatt, email eller telefon så hjälper vi dig vidare.

Fråga: Får jag spela på ert casino?

Svar: Du har möjlighet att öppna ett spelkonto om du är över 18 år samt att du inte är en invånare av någon av följande länder: Mauritius, Montenegro, Marocko, Namibia, Paraguay, Peru, Filippinerna, Puerto Rico, Serbien, Sydafrika, Sri Lanka, Syrien, Taiwan, Thailand, Tunisien, Turkiet, Förenta staterna och andra amerikanska territorier, Algeriet, Angola, Bolivia , Kanada, Kina, Colombia, Costa Rica, Cypern, Danmark, Dominica, Dominikanska republiken, Gabon, Grenada, Hong Kong, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Italien, Jordanien, Malaysia, Storbritannien, Spanien, Frankrike.

Fråga: Jag tänkte göra min första insättning, vad har ni för erbjudanden/omsättningskrav?

Svar: Vad roligt att höra att du planerar att göra en första insättning hos oss! Du kan läsa om vårt nuvarande erbjudande samt dess regler här: www.sverigekronan.com/kampanjer

Fråga: Kan jag spela från mobil/surfplatta?

Svar: Självklart kan du det, vi har en anpassad mobilsida. För att besöka den skriver du endast in vår hemside-adress på din valda webbläsare i din mobil eller läsplatta.

Fråga: Mitt spel är inte rättat korrekt?

Svar: Vi beklagar olägenheten, i sällsynta fall inträffar dessvärre misstag när spel rättas. Var snäll och kontakta vår kundservice med ditt kupong-ID så ska vi självklart hjälpa dig vidare.

Fråga: Varför finns inte matchen jag vill spela på tillgänglig?

Svar: Om du saknar en match ber vi att du kontaktar oss via chatt, email eller telefon så kollar vi upp om din match kommer att komma upp under dagen eller kvällen.

Fråga: Jag kan inte skapa ett konto, står endast 1 registrerat konto per IP?

Svar: Det är endast tillåtet att skapa ett spelkonto per person/IP samt hushåll. Om du har ett spelkonto sedan tidigare ber vi att du använder dig av det, och du kan klicka på ”Glömt Lösenord” om du ej minns din inloggning.

Fråga: Mitt spel låste sig mitt under en spelrunda, vad ska jag göra?

Svar: Spelen använder dessvärre en hel del av minnet i webbläsaren. Vi ber att du loggar ut från ditt spelkonto, rensar cache och cookies och startar om webbläsaren. Spelet minns spelomgången och du kan logga in och starta spelet på nytt. Om det fortfarande inte skulle fungera ber vi att du kontaktar vår kundservice.

Fråga: Jag gjorde precis en insättning, men har inte fått mina utlovade gratisspinn?

Svar: Vad roligt att höra att du är intresserad av våra erbjudanden! Gratisspinn efter din första insättning aktiveras dagen efter insättningen klockan 10:00 och för alla andra erbjudanden aktiveras gratisspinn dagen efter insättning klockan 12:00.

Fråga: Har jag något konto hos er?

Svar: Det är endast tillåtet att ha ett spelkonto per person/IP och hushåll så om du tror att du kan ha ett spelkonto sedan tidigare ber vi att du kontaktar vår kundservice med fullständigt namn, e-postadress samt personnummer så undersöker vi det för dig.

Fråga: Jag har precis skapat ett konto, men jag kan inte logga in?

Svar: Vad roligt att höra att du har skapat ett spelkonto hos oss! Anledningen till att du inte kan logga in är med största sannolikhet att du inte har aktiverat ditt spelkonto än. Det gör du enkelt med aktiveringslänken du har fått skickad till din email-adress.

Fråga: Varför har inte mitt uttag skickats?

Svar: Grattis till din vinst! Den största anledningen till uttag som dröjer är att vi ej än har mottagit alla efterfrågade dokument. Var snäll och kika i din email-inkorg efter ett email från oss och kontakta gärna vår kundservice om du inte hittar någon information gällande verifiering.

CASINOBONUS

150 % bonus + 30 omsättningsfria freespins
30 freespins och 1 500 kr i bonus!
 
SverigeKronan bjuder på en riktigt bra startbonus! Kom igång ordentligt med vår generösa insättningsbonus och ta emot upp till 1 500 kr bonus och 30 omsättningsfria freespins i Starburst.
 
Få bonus och freespins genom tre enkla steg:
1. Skapa ett spelkonto hos oss
2. Välj casinobonus när du gör din första insättning
3. Spela din bonus och dina freespins
 
Insättningsbonus aktiveras omedelbart efter en kvalificerad insättning på minst 250 kr. Dina freespins hittas i Starburst kl. 12:00 dagen efter insättning.
 
Skulle du ha några frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta vår Kundservice.

Regler och villkor

1. SverigeKronans generella regler och villkor gäller.

2. Detta erbjudande är endast tillgängligt för spelare bosatta i Sverige.

3. Kampanjen kan endast nyttjas en gång per person, kontoinnehavare, familj, hushåll, adress, IP adress, telefonnummer, bankkonto (bankkonto, kreditkort, e-plånbok m.m). 

4. Den minsta giltiga insättningen för att ta del av insättningsbonus och freespins är 250 kr och den maximala bonusen är 1 500 kr.
 
5. Insättningsbonusen måste omsättas 45 gånger innan ett uttag kan begäras.
 
6. Freespins är omsättningsfria.
 
7. Freespins kommer vara aktiva och måste spelas inom 24 timmar efter att de har krediterats. Om Freespins inte spelas inom denna tid kommer bonusen och eventuella vinster som genererats från den att plockas bort från kontot.

8. Insättningsbonusarna i detta erbjudande måste omsättas i casinot inom 3 dagar från bonusens aktivering innan uttag kan förfrågas.

9. Alla bonusar, freespins, gratis pengar, insättningar som genererar freespins eller andra erbjudanden som har marknadsförts via dotterbolag, e-post, SMS eller genom andra kanaler, som har ett omsättningskrav, måste satsas på spel i grupp A . Det är inte tillåtet att spela på Grupp B när du omsätter en insättning eller en bonus.

Grupp A - Spelautomater, Videospelautomater, lotter = 100%

Grupp B - Video Poker, 3 Card Poker, bordsspel och övriga spel = 0%

Insatser på följande spel räknas ej mot omsättningskravet: Blood Suckers, Cosmic Fortune, Jackpot6000, Super Monopoly Money, progressiva jackpottar (se under fliken Jackpottar i casinot). Max tillåten insats med en bonus är 100 SEK eller motsvarande summa i annan valuta per spel eller spin. Missbruk resulterar i förlorad bonus, free spins, vinster från free spins, gratis pengar och även ev. vinster som uppstått.

10. Erbjudandet kan inte kombineras med andra erbjudanden.

11. SverigeKronan förbehåller sig rätten att när som helst och utan förvarning avbryta kampanjen, permanent eller tillfälligt, samt att ändra kampanjen eller delar av den i fall av misstänkt bonusmissbruk, bedrägeri, tekniska fel eller andra faktorer utanför SverigeKronans kontroll vilka kan påverka integriteten eller kampanjens funktion. SverigeKronan förbehåller sig rätten att ta tillbaka de eventuella vinster och bonusar som genererats.
 

Snabbinsättning