Kundtjänst
Supporten är öppen dygnet runt:
 
Live Chatt är tillgängligt 24/7:
08:00 – 01:00 7 dagar i veckan på svenska.
Nattetid finns det support via chatt på engelska.
Epost: 08:00-01:00 7 dagar i veckan; support@sverigekronan.com
Telefon: 08:00-01:00 7 dagar i veckan:
0770 175 800

För att komma i kontakt med oss via Live Chat, vänligen klicka på boxen nedan och uppge din information så startar en chatt med någon av våra trevliga agenter

Fråga: Hur begär jag ett uttag?

Svar: För att begära ett uttag av dina vunna pengar klickar du på Konto och sedan Uttag. Vi ber att du begär uttaget till samma konto eller kort som din senaste insättning gjordes ifrån. Om du har använt PaysafeCard eller Zimpler vid din senaste insättning ber vi att du begär uttaget till ditt bankkonto via Trustly.

Fråga: Hur byter jag lösenord?

Svar: Ingen fara att du har glömt ditt lösenord – det händer oss alla! För att ändra till ett nytt lösenord klickar du enkelt på "Glömt lösenord" som du hittar bredvid inloggningsrutan. Du får där instruktioner till din mail för att återställa ditt lösenord.

Fråga: Hur ändrar jag mailadress?

Svar: För att uppdatera din email-adress ber vi att du tar kontakt med oss via chatt, email eller telefon så hjälper vi dig gärna.

Fråga: Hur stänger jag mitt konto?

Svar: För att stänga ditt spelkonto ber vi att du kontaktar oss via chatt, email eller telefon så hjälper vi dig självklart med detta.

Fråga: Hur sätter jag en insättningsgräns?

Svar: Vi rekommenderar att alla sätter en insättningsgräns. Det gör du enkelt själv genom att klicka in på Konto och sedan Begränsningar där du kan välja att sätta daglig, veckovis eller månadsvis gräns.

Fråga: Hur öppnar jag mitt konto efter stängning?

Svar: Ett spelkonto som är stängt på obestämd tid (det vill säga ej permanent stängt) kan öppnas igen genom att du kontaktar vår kundservice via chatt, email eller telefon så hjälper vi dig vidare.

Fråga: Får jag spela på ert casino?

Svar: Du har möjlighet att öppna ett spelkonto om du är över 18 år samt att du inte är en invånare av någon av följande länder: Mauritius, Montenegro, Marocko, Namibia, Paraguay, Peru, Filippinerna, Puerto Rico, Serbien, Sydafrika, Sri Lanka, Syrien, Taiwan, Thailand, Tunisien, Turkiet, Förenta staterna och andra amerikanska territorier, Algeriet, Angola, Bolivia , Kanada, Kina, Colombia, Costa Rica, Cypern, Danmark, Dominica, Dominikanska republiken, Gabon, Grenada, Hong Kong, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Italien, Jordanien, Malaysia, Storbritannien, Spanien, Frankrike.

Fråga: Jag tänkte göra min första insättning, vad har ni för erbjudanden/omsättningskrav?

Svar: Vad roligt att höra att du planerar att göra en första insättning hos oss! Du kan läsa om vårt nuvarande erbjudande samt dess regler här: www.sverigekronan.com/kampanjer

Fråga: Kan jag spela från mobil/surfplatta?

Svar: Självklart kan du det, vi har en anpassad mobilsida. För att besöka den skriver du endast in vår hemside-adress på din valda webbläsare i din mobil eller läsplatta.

Fråga: Mitt spel är inte rättat korrekt?

Svar: Vi beklagar olägenheten, i sällsynta fall inträffar dessvärre misstag när spel rättas. Var snäll och kontakta vår kundservice med ditt kupong-ID så ska vi självklart hjälpa dig vidare.

Fråga: Varför finns inte matchen jag vill spela på tillgänglig?

Svar: Om du saknar en match ber vi att du kontaktar oss via chatt, email eller telefon så kollar vi upp om din match kommer att komma upp under dagen eller kvällen.

Fråga: Jag kan inte skapa ett konto, står endast 1 registrerat konto per IP?

Svar: Det är endast tillåtet att skapa ett spelkonto per person/IP samt hushåll. Om du har ett spelkonto sedan tidigare ber vi att du använder dig av det, och du kan klicka på ”Glömt Lösenord” om du ej minns din inloggning.

Fråga: Mitt spel låste sig mitt under en spelrunda, vad ska jag göra?

Svar: Spelen använder dessvärre en hel del av minnet i webbläsaren. Vi ber att du loggar ut från ditt spelkonto, rensar cache och cookies och startar om webbläsaren. Spelet minns spelomgången och du kan logga in och starta spelet på nytt. Om det fortfarande inte skulle fungera ber vi att du kontaktar vår kundservice.

Fråga: Jag gjorde precis en insättning, men har inte fått mina utlovade gratisspinn?

Svar: Vad roligt att höra att du är intresserad av våra erbjudanden! Gratisspinn efter din första insättning aktiveras dagen efter insättningen klockan 10:00 och för alla andra erbjudanden aktiveras gratisspinn dagen efter insättning klockan 12:00.

Fråga: Har jag något konto hos er?

Svar: Det är endast tillåtet att ha ett spelkonto per person/IP och hushåll så om du tror att du kan ha ett spelkonto sedan tidigare ber vi att du kontaktar vår kundservice med fullständigt namn, e-postadress samt personnummer så undersöker vi det för dig.

Fråga: Jag har precis skapat ett konto, men jag kan inte logga in?

Svar: Vad roligt att höra att du har skapat ett spelkonto hos oss! Anledningen till att du inte kan logga in är med största sannolikhet att du inte har aktiverat ditt spelkonto än. Det gör du enkelt med aktiveringslänken du har fått skickad till din email-adress.

Fråga: Varför har inte mitt uttag skickats?

Svar: Grattis till din vinst! Den största anledningen till uttag som dröjer är att vi ej än har mottagit alla efterfrågade dokument. Var snäll och kika i din email-inkorg efter ett email från oss och kontakta gärna vår kundservice om du inte hittar någon information gällande verifiering.

HÖSTTURNERING

Vinn din del av 400 000 kr

Hösten är här. Utanför fönstret faller löven i vackra färger men inne på Sverigekronan håller vi värmen med en het höstturnering! Häng med och samla poäng i nya spännande spel varje vecka för att vinna din del av otroliga 400 000 kr att lysa upp med i höstmörkret. Varje vecka ska 100 000 kr delas ut och för att skaffa dig ett försprång kan du spela veckans spel, så ger vi dig dubbla poäng för varje vinst.

Veckans spel, 13/11 kl. 12:00 - 20/11 kl. 11:59
Twin Spin, Wild Toro, The Legend of Shangri-La: Cluster Pays, Warlords: Crystals of Power och Golden Fishtank

  • Klicka på “Anmäl dig” och spela för minst 10 kr i casino eller livecasino
  • Bli en av spelarna med högst procentuell vinst i en enskild spelrunda - vinster i veckans spel räknas som dubbelt så stora
  • De 25 bästa spelarna varje vecka delar på en prispott värd 100 000 kr


 
PRISPOTT PER VECKA
1:a pris 25 000 kr
2:a pris 15 000 kr | 3:e pris 10 000 kr
4:e pris 5 000 kr | 5:e pris 4 000 kr | 6:e-10:e pris 3 000 kr
11:e-20:e pris 2 000 kr | 21:a-25:e pris 1 200 kr

 

ANMÄL DIG
 

Hur du spelar: För att kvalificera till turneringen måste du klicka på ”Anmäl dig”-knappen och spela för minst 10 kr i casino eller livecasino. Turneringen spelas 23/10/2017, kl. 12.00 - 20/11/2017, kl. 11.59, uppdelat i 4 del-turneringar som börjar och avslutas varje måndag kl. 12:00. Vinster från turneringen krediteras till 25 spelare med högst procentuell vinst från en enskild spelrunda. En ledartavla kommer vara synlig på kampanjsidan för spelare som har anmält sig. Exempel: en vinst på 40 gånger insatsen i valfritt spel inom casino eller livecasino ger 4 000 poäng på ledartavlan, medan en vinst på 40 gånger insatsen i någon av veckans utvalda spel ger 8 000 poäng på ledartavlan. 25 vinnare kommer krediteras varje måndag efter en avslutad del-turnering, senast kl 16.00.

 

Position

Användarnamn

Poäng

 


Regler och villkor

1. SverigeKronans generella regler och villkor gäller.
2. Erbjudandet är giltigt 23/10/2017, kl. 12.00 - 20/11/2017, kl. 11.59.
3. Spelen är tillgängliga via dator, mobil och surfplatta.
4. Detta erbjudande är endast tillgängligt för spelare bosatta i Sverige.
5. Spelare måste klicka på ”Anmäl dig”-knappen för att delta i erbjudandet.
Turnering
6. Prispotten på 400 000 kr delas i 100 priser som delas ut under 4 veckor. Varje vecka delas 100 000 kr delat på 25 kontant-priser ut.
Prispott
1:a pris 25 000 kr
2:a pris 15 000 kr
3:e pris 10 000 kr
4:e pris 5 000 kr
5:e pris 4 000 kr
6:e-10:e pris 3 000 k
11:e-20:e pris 2 000 kr
21:a-25:e pris 1 200 kr
7. Vinnarna är de 25 unika spelare som varje vecka har högst procentuell vinst från en enskild spelrunda under kampanjperioden. Ex. 10 kr spel som ger en vinst på 100 kr ger 1 000 poäng på ledartavlan.
8. Minst 10 kr måste spelas för i valfritt spel i casinot eller livecasino, under kampanjperioden, för att kvalificera till turneringen.
9. Minsta giltiga satsning är det minsta myntvärdet och det högsta antalet vinstlinjer i varje spel.
10. Varje veckan, måndag kl. 12:00 till måndag kl. 11.59 får du dubbla poäng för varje vinst i nämnda slots.
Vecka 1, 23/10 kl. 12:00 - 30/10 kl. 11:59: Starburst, Gonzo’s Quest, Wild Wild West: The Great Heist, Butterfly Staxx. Fairy Gate
Vecka 2, 30/10 kl. 12:00 - 06/11 kl. 11:59: Bonanza, Vikings Go Berzerk, Piggy Riches, Jack and the Beanstalk, Flowers
Vecka 3, 06/11 kl. 12:00 - 12/11 kl. 11:59: Sakura Fortune, Sticky Bandits, Fruit Shop, Poltava, Danger! High Voltage
Vecka 4, 13/11 kl. 12:00 - 20/11 kl. 11:59: Twin Spin, Wild Toro, The Legend of Shangri-La: Cluster Pays, Warlords: Crystals of Power, Golden Fishtank
11. Det finns ingen gräns för hur många försök en spelare kan göra i turneringen, den högsta poängen kommer att hamna på ledartavlan.
12. Konverteringen från vinst till poäng sker olika beroende på typ av spel som spelas, enligt nedan:
Veckans spel under respektive vecka = 200 %
Slots, videoslots, spelautomater, jackpottspel = 100 %
Videopoker, skraplotter, lottospel = 100 %
Alla bordsspel förutom Baccarat och Punto Banco = 100 %
återstående spel, inklusive Baccarat och Punto Blanco = 0 %
13. Om det uppstår ett oavgjort resultat mellan spelare i någon turnering kommer spelaren med den högsta insatsen att ses som vinnare.
14. En leaderboard kommer vara synlig på kampanjsidan för spelare som har anmält sig till turneringen.
15. Vinnare från varje del-turnering kommer krediteras samma dag som avslutad turnering, senast klockan 16.00.
16. Pengapriser från turneringens prispott måste omsättas en (1) gång i casinot innan ett uttag kan begäras.
17. Pengapriser måste omsättas inom 7 dagar efter kreditering. Oanvänt pris kommer gå förlorat.
18. Endast spel med riktiga spel kvalificerar en spelare till turneringen. Spel med bonuspengar räknas inte.
19. SverigeKronan förbehåller sig rätten att ställa in eller avbryta kampanjen, tillfälligt och/eller ändra kampanjen eller delar av den vid misstänkt bonusmissbruk, bonusutnyttjande, bedrägeri, tekniska misslyckanden eller andra faktorer som är utom SverigeKronans kontroll och som kan påverka integriteten eller kampanjens funktion vid vilken tidpunkt som helst utan vidare uppsägning. SverigeKronan förbehåller sig rätten avbryta bonusar och eventuella vinster som genereras av riktiga pengar eller bonuspengar medan du satsar med en aktiv bonus.
20. Något försök att utnyttja spelen i casino eller sportsbook kommer att resultera i förlorad vinst och diskvalificering från racet, och inkluderar men är inte begränsat till, placera spel med förmodan att de blir annullerade/avbrutna, placera spel på både rött och svart i roulette, bygga upp bonusfunktioner i spelautomater för att utlösa dem med riktiga pengar m.m. Vinnarnas spelrundor kommer att kontrolleras manuellt.
21. Erbjudandet kan ej kombineras med något annat erbjuda, om inte annat anges.
22. Alla bonusar, freespins, gratis pengar, insättningar som genererar freespins eller andra erbjudanden som har marknadsförts via affiliates, email eller via andra kanaler, måste omsättas i spel från grupp A då spel från grupp B inte kräver omsättningskrav för en insättning eller bonus.
Grupp A – Slots, Video slots, Skraplotter = 100 %
Grupp B – Video Poker, 3 Card Poker, bordsspel och övriga spel = 0 %
Insatser på något av de följande spelen räknas ej mot omsättningskravet: Blood Suckers, Cosmic Fortune, Jackpot 6000 och progressiva jackpots (du hittar mer info under Jackpott?fliken i casinot).
Max tillåtna satsning när du har en aktiv bonus är 100 kr eller motsvarande summa i annan valuta per spel/spin. Högre insatser eller satsningar på spel från grupp B kommer leda till konfiskation av bonustillgångar, freespins och eventuella vinster som gjorts med bonuspengar.
23. Detta race är en delad tävling som också pågår på SuomiVegas.


Snabbinsättning