Kundtjänst

Supporten är öppen dygnet runt:

Live Chatt är tillgängligt 24/7: Live chatt är tillgängligt dygnet runt. Mellan 08:00-01:00 så erbjuder vi hjälp på Svenska, utöver dessa tider så kan det hända att vi assisterar dig på Engelska.

Epost: 08:00-01:00 7 dagar i veckan; support@sverigekronan.com

För att komma i kontakt med oss via chatten, vänligen klicka på knappen nere i det högra hörnet på sidan.

 

Fråga: Hur begär jag ett uttag?

Svar: För att begära ett uttag av dina vunna pengar klickar du på Konto och sedan Uttag. Vi ber att du begär uttaget till samma konto eller kort som din senaste insättning gjordes ifrån. Om du har använt PaysafeCard eller Zimpler vid din senaste insättning ber vi att du begär uttaget till ditt bankkonto via Trustly.

Fråga: Hur byter jag lösenord?

Svar: Ingen fara att du har glömt ditt lösenord – det händer oss alla! För att ändra till ett nytt lösenord klickar du enkelt på "Glömt lösenord" som du hittar bredvid inloggningsrutan. Du får där instruktioner till din mail för att återställa ditt lösenord.

Fråga: Hur ändrar jag mailadress?

Svar: För att uppdatera din email-adress ber vi att du tar kontakt med oss via chatt eller email så hjälper vi dig gärna.

Fråga: Hur stänger jag mitt konto?

Svar: För att stänga ditt spelkonto ber vi att du kontaktar oss via chatt eller email så hjälper vi dig självklart med detta.

Fråga: Hur sätter jag en insättningsgräns?

Svar: Vi rekommenderar att alla sätter en insättningsgräns. Det gör du enkelt själv genom att klicka in på Konto och sedan Begränsningar där du kan välja att sätta daglig, veckovis eller månadsvis gräns.

Fråga: Hur öppnar jag mitt konto efter stängning?

Svar: Ett spelkonto som är stängt på obestämd tid (det vill säga ej permanent stängt) kan öppnas igen genom att du kontaktar vår kundservice via chatt eller email så hjälper vi dig vidare.

Fråga: Får jag spela på ert casino?

Svar: Du har möjlighet att öppna ett spelkonto om du är över 18 år samt att du inte är en invånare av någon av följande länder: Mauritius, Montenegro, Marocko, Namibia, Paraguay, Peru, Filippinerna, Puerto Rico, Serbien, Sydafrika, Sri Lanka, Syrien, Taiwan, Thailand, Tunisien, Turkiet, Förenta staterna och andra amerikanska territorier, Algeriet, Angola, Bolivia , Kanada, Kina, Colombia, Costa Rica, Cypern, Danmark, Dominica, Dominikanska republiken, Gabon, Grenada, Hong Kong, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Italien, Jordanien, Malaysia, Storbritannien, Spanien, Frankrike.

Fråga: Jag tänkte göra min första insättning, vad har ni för erbjudanden/omsättningskrav?

Svar: Vad roligt att höra att du planerar att göra en första insättning hos oss! Du kan läsa om vårt nuvarande erbjudande samt dess regler här: www.sverigekronan.com/kampanjer

Fråga: Kan jag spela från mobil/surfplatta?

Svar: Självklart kan du det, vi har en anpassad mobilsida. För att besöka den skriver du endast in vår hemside-adress på din valda webbläsare i din mobil eller läsplatta.

Fråga: Mitt spel är inte rättat korrekt?

Svar: Vi beklagar olägenheten, i sällsynta fall inträffar dessvärre misstag när spel rättas. Var snäll och kontakta vår kundservice med ditt kupong-ID så ska vi självklart hjälpa dig vidare.

Fråga: Varför finns inte matchen jag vill spela på tillgänglig?

Svar: Om du saknar en match ber vi att du kontaktar oss via chatt eller email så kollar vi upp om din match kommer att komma upp under dagen eller kvällen.

Fråga: Jag kan inte skapa ett konto, står endast 1 registrerat konto per IP?

Svar: Det är endast tillåtet att skapa ett spelkonto per person/IP samt hushåll. Om du har ett spelkonto sedan tidigare ber vi att du använder dig av det, och du kan klicka på ”Glömt Lösenord” om du ej minns din inloggning.

Fråga: Mitt spel låste sig mitt under en spelrunda, vad ska jag göra?

Svar: Spelen använder dessvärre en hel del av minnet i webbläsaren. Vi ber att du loggar ut från ditt spelkonto, rensar cache och cookies och startar om webbläsaren. Spelet minns spelomgången och du kan logga in och starta spelet på nytt. Om det fortfarande inte skulle fungera ber vi att du kontaktar vår kundservice.

Fråga: Jag gjorde precis en insättning, men har inte fått mina utlovade gratisspinn?

Svar: Vad roligt att höra att du är intresserad av våra erbjudanden! Gratisspinn efter din första insättning aktiveras dagen efter insättningen klockan 10:00 och för alla andra erbjudanden aktiveras gratisspinn dagen efter insättning klockan 12:00.

Fråga: Har jag något konto hos er?

Svar: Det är endast tillåtet att ha ett spelkonto per person/IP och hushåll så om du tror att du kan ha ett spelkonto sedan tidigare ber vi att du kontaktar vår kundservice med fullständigt namn, e-postadress samt personnummer så undersöker vi det för dig.

Fråga: Jag har precis skapat ett konto, men jag kan inte logga in?

Svar: Vad roligt att höra att du har skapat ett spelkonto hos oss! Anledningen till att du inte kan logga in är med största sannolikhet att du inte har aktiverat ditt spelkonto än. Det gör du enkelt med aktiveringslänken du har fått skickad till din email-adress.

Fråga: Varför har inte mitt uttag skickats?

Svar: Grattis till din vinst! Den största anledningen till uttag som dröjer är att vi ej än har mottagit alla efterfrågade dokument. Var snäll och kika i din email-inkorg efter ett email från oss och kontakta gärna vår kundservice om du inte hittar någon information gällande verifiering.

TVÅ KRUKOR MED GULD

Dubbla din tur – 150 000 kr väntar i prispotten
Välkommen på en riktigt grön fest – Vi firar St. Patrick’s Day hela veckan! Leta fram din treklöver för från fredag 17/03/2017 till söndag 26/03/2017 har du chansen att plocka hem två krukor fyllda med guld. Totalt väntar 150 000 kr i prispotterna!
 
VINNARE
 
Treklöver-tävling   Gyllene Turnering
Placering Spelare Poäng   Placering Spelare Poäng
1 john** 44534   1 mich** 60000
2 tatt** 40497   2 loom** 51067
3 Tang** 34806   3 Kukk** 44400
4 aram** 26669   4 pasi** 42089
5 sval** 19122   5 jon_** 39844
6 mich** 19051   6 hard** 38880
7 tito** 16980   7 moni** 35060
8 jon_** 15007   8 kijo** 34900
9 Jort** 14754   9 john** 31760
10 Nine** 13505   10 Nine** 29113
11 prin** 13479   11 Hori** 25700
12 pasi** 11676   12 arra** 25380
13 loom** 11388   13 arha** 25304
14 Kira** 10017   14 Bozz** 25000
15 arha** 9927   15 Nurm** 22525
16 Ceci** 9569   16 alek** 22373
17 eeri** 8434   17 cler** 21980
18 kris** 8408   18 tatt** 20000
19 Mill** 8115   19 lall** 20000
20 beng** 7746   20 Catt** 18705
21 Rent** 7475   21 Ceci** 18125
22 bitt** 6985   22 eeri** 15450
23 Catt** 6743   23 rave** 14750
24 gott** 6010   24 cler** 13440
25 hard** 5718   25 Fire** 13400
26 stin** 5170   26 nonn** 13020
27 Chri** 4932   27 lees** 12960
28 Rauh** 4921   28 aram** 12613
29 Hori** 3766   29 chba** 12088
30 remm** 3420   30 Marl** 11875
31 Zari** 3336   31 Matt** 11847
32 Ridv** 3310   32 hols** 11350
33 jann** 3282   33 sval** 10500
34 fial** 3265   34 evin** 10448
35 Viiv** 3222   35 Zari** 10325
36 Matt** 2887   36 beng** 10220
37 lees** 2876   37 Viiv** 10025
38 Lebo** 2828   38 ssal** 8517
39 rave** 2694   39 Lind** 8500
40 arra** 2602   40 TJAK** 8390
41 fave** 2492   41 cler** 8310
42 Haya** 2437   42 Rent** 8063
43 alek** 2385   43 bans** 8040
44 henn** 2363   44 Hinn** 7667
45 coff** 2311   45 athi** 7630
46 pauk** 2281   46 Myst** 7000
47 epat** 2273   47 6403** 6900
48 Lexx** 2073   48 pauk** 6840
49 nonn** 1892   49 Barr** 6600
50 safa** 1796   50 kris** 6490
 
 
Treklöver-tävling
 
Låt den irländska turen ta dig på äventyr - följ pysslingarna till regnbågens slut och bli en av de 50 spelare som tar hem en del av prispotten i den första krukan med guld!
  • Klicka på ”Anmäl dig” och spela valfritt slot-spel i vårt casino
  • Få ett guldmynt till prisdragningen för varje 10 kr du spelar för
  • De 50 spelare som samlat flest guldmynt under kampanjperioden vinner
 
PRISPOTT:
1:a pris: 50 000 kr
2:a pris: 20 000 kr | 3:e pris: 7 000 kr
4:e pris: 5 000 kr | 5:e pris: 2 000 kr
6:e-10:e pris: 1 000 kr | 11:e-20:e pris: 500 kr | 21:a -50e: pris: 200 kr 
 
 
Gyllene Turnering
 
Den andra krukan med guld väntar i vår Gyllene Turnering! Följ Irlands gröna kullar och du kan bli en av 50 spelare som tar hem en del av det gyllene guldet:
  • Klicka på ”Anmäl dig” och spela valfritt spel i vårt casino
  • De 50 spelare med högst procentuell vinst i en enskild spelrunda vinner
PRISPOTT:
1:a pris: 20 000 kr
2:a pris: 10 000 kr | 3:e pris: 5 000 kr
4:e pris: 2 500 kr | 5:e pris: 2 000 kr
6:e-10:e pris: 1 000 kr | 11:e-20:e pris: 250 kr | 21:a -50e: pris: 100 kr
 
 
För att delta måste du klicka på ”Anmäl dig” i respektive erbjudande innan du börjar spela. Minst 100 kr måste omsättas i casinot för att kvalificera till tävlingen/turneringen. Du kan samla ett obegränsat antal guldmynt i Treklöver-tävlingen. Du kan spela ett obegränsat antal rundor i den Gyllene Turneringen för att få den högsta procentuella vinsten i en enskild spelrunda. Vinnarna krediteras måndag 27/03/2017, kl. 12:00.

Regler och villkor
1. SverigeKronans generella regler och villkor gäller.
2. Två krukor fyllda med guld refereras från och med nu som kampanjen.
3. Kampanjen startar 17/03/2017, kl. 00.00 och avslutas 26/03/2017, kl. 23.59.
4. Spelet är tillgängligt via dator, mobil och surfplatta.
5. Detta erbjudande är endast tillgängligt för spelare bosatta i Sverige.
6. För att ta del av erbjudandet måste du klicka på ”Anmäl dig”.
Treklöver-tävling
7. Minst 100 kr måste omsättas i de spel som nämns i kampanjen för att kvalificera till tävlingen.
8. Prispotten under respektive dag eller dagar delas mellan 50 spelare.
9. Varje 10 kr som omsätts ger ett guldmynt.
10. Det finns ingen gräns på hur många guldmynt som kan samlas per dag.
11. Bara spelautomater räknas vid omsättningen.
12. De 50 unika spelare som samlat flest guldmynt under kampanjperioden vinner.
13. Minsta tillåtna insats är det lägsta myntvärdet och det högsta antalet vinstlinjer i det valda spelet.
14. Om det blir oavgjort, kommer vinnarna att lottas ut.
15. En leaderboard kommer att visas på kampanjsidan för de spelare som anmält sig till kampanjen.
16. Prispengar krediteras senast kl. 12:00 följande måndag.
17. Prispengar från tävlingen måste omsättas en (1) gång i casinot innan uttag kan begäras.
18. Prispengar behöver omsättas inom 7 dagar efter att de krediterats. Oanvända prispengar går förlorade.
19. Endast spel med riktiga pengar räknas i tävlingen. Spel med bonuspengar räknar inte.
Gyllene Turnering
20. Minst 100 kr måste omsättas i de spel som nämns i kampanjen för att kvalificera till turneringen.
21. Prispotten under respektive dag eller dagar delas mellan 50 spelare.
22. De 50 spelare med högst procentuell vinst i en enskild spelrunda, i valfritt spel under kampanjperioden, vinner.
23. Det finns ingen begränsning på antal spelrundor som kan spelas för att få högst procentuell vinst i en enskild spelrunda.
24. Minsta tillåtna insats är det lägsta myntvärdet och det högsta antalet vinstlinjer i det valda spelet.
25. Om det blir oavgjort, kommer vinnarna att lottas ut.
26. En leaderboard kommer att visas på kampanjsidan för de spelare som anmält sig till kampanjen.
27. Vinnarna i Gyllene Turnering krediteras följande måndag, senast kl. 12:00.
28. Prispengar från turneringen måste omsättas en (1) gång i casinot innan uttag kan begäras.
29. Prispengar behöver omsättas inom 7 dagar efter att de krediterats. Oanvända prispengar går förlorade.
30. Endast spel med riktiga pengar räknas i turneringen. Spel med bonuspengar räknar inte.
Generella bonusvillkor
31. Det är möjligt att vinna pris i både tävlingen och turneringen.
32. Dessa erbjudanden kan inte kombineras med andra erbjudanden om inget annat anges.
33. Erbjudandena är endast giltiga en gång per person, spelkonto, hushåll, adress, bankkonto och IP-adress.
34. SverigeKronan förbehåller sig rätten att när som helst och utan förvarning avbryta kampanjen, permanent eller tillfälligt, samt att ändra kampanjen eller delar av den i fall av misstänkt bonusmissbruk, bedrägeri, tekniska fel eller andra faktorer utanför SverigeKronan kontroll vilka kan påverka integriteten eller kampanjens funktion. SverigeKronan förbehåller sig rätten att ta tillbaka de eventuella vinster och bonusar som genererats.
35. Alla bonusar, gratisspinn, gratis pengar, insättningar som genererar gratisspinn eller andra erbjudanden som har marknadsförts via affiliates, email eller via andra kanaler, måste omsättas i spel från grupp A då spel från grupp B inte kräver omsättningskrav för en insättning eller bonus.
Grupp A – Slots, Video slots, Skraplotter = 100 %
Grupp B – Video Poker, 3 Card Poker, bordsspel och övriga spel = 0 %
Insatser på något av de följande spelen räknas ej mot omsättningskravet: Blood Suckers, Cosmic Fortune, Jackpot 6000 och progressiva jackpots (du hittar mer info under Jackpott?fliken i casinot).
Max tillåtna satsning när du har en aktiv bonus är 100 kr eller motsvarande summa i annan valuta per spel/spin. Högre insatser eller satsningar på spel från grupp B kommer leda till konfiskation av bonustillgångar, freespins och eventuella vinster som gjorts med bonuspengar.

Vi har summerat din session här nedanför. Vill du fortsätta spela?

Produkt Vinster Omsättning Totalt