Kundtjänst
Supporten är öppen dygnet runt:
 
Live Chatt är tillgängligt 24/7:
08:00 – 01:00 7 dagar i veckan på svenska.
Nattetid finns det support via chatt på engelska.
Epost: 08:00-01:00 7 dagar i veckan; support@sverigekronan.com
Telefon: 08:00-01:00 7 dagar i veckan:
0770 175 800

För att komma i kontakt med oss via Live Chat, vänligen klicka på boxen nedan och uppge din information så startar en chatt med någon av våra trevliga agenter

Fråga: Hur begär jag ett uttag?

Svar: För att begära ett uttag av dina vunna pengar klickar du på Konto och sedan Uttag. Vi ber att du begär uttaget till samma konto eller kort som din senaste insättning gjordes ifrån. Om du har använt PaysafeCard eller Zimpler vid din senaste insättning ber vi att du begär uttaget till ditt bankkonto via Trustly.

Fråga: Hur byter jag lösenord?

Svar: Ingen fara att du har glömt ditt lösenord – det händer oss alla! För att ändra till ett nytt lösenord klickar du enkelt på "Glömt lösenord" som du hittar bredvid inloggningsrutan. Du får där instruktioner till din mail för att återställa ditt lösenord.

Fråga: Hur ändrar jag mailadress?

Svar: För att uppdatera din email-adress ber vi att du tar kontakt med oss via chatt, email eller telefon så hjälper vi dig gärna.

Fråga: Hur stänger jag mitt konto?

Svar: För att stänga ditt spelkonto ber vi att du kontaktar oss via chatt, email eller telefon så hjälper vi dig självklart med detta.

Fråga: Hur sätter jag en insättningsgräns?

Svar: Vi rekommenderar att alla sätter en insättningsgräns. Det gör du enkelt själv genom att klicka in på Konto och sedan Begränsningar där du kan välja att sätta daglig, veckovis eller månadsvis gräns.

Fråga: Hur öppnar jag mitt konto efter stängning?

Svar: Ett spelkonto som är stängt på obestämd tid (det vill säga ej permanent stängt) kan öppnas igen genom att du kontaktar vår kundservice via chatt, email eller telefon så hjälper vi dig vidare.

Fråga: Får jag spela på ert casino?

Svar: Du har möjlighet att öppna ett spelkonto om du är över 18 år samt att du inte är en invånare av någon av följande länder: Mauritius, Montenegro, Marocko, Namibia, Paraguay, Peru, Filippinerna, Puerto Rico, Serbien, Sydafrika, Sri Lanka, Syrien, Taiwan, Thailand, Tunisien, Turkiet, Förenta staterna och andra amerikanska territorier, Algeriet, Angola, Bolivia , Kanada, Kina, Colombia, Costa Rica, Cypern, Danmark, Dominica, Dominikanska republiken, Gabon, Grenada, Hong Kong, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Italien, Jordanien, Malaysia, Storbritannien, Spanien, Frankrike.

Fråga: Jag tänkte göra min första insättning, vad har ni för erbjudanden/omsättningskrav?

Svar: Vad roligt att höra att du planerar att göra en första insättning hos oss! Du kan läsa om vårt nuvarande erbjudande samt dess regler här: www.sverigekronan.com/kampanjer

Fråga: Kan jag spela från mobil/surfplatta?

Svar: Självklart kan du det, vi har en anpassad mobilsida. För att besöka den skriver du endast in vår hemside-adress på din valda webbläsare i din mobil eller läsplatta.

Fråga: Mitt spel är inte rättat korrekt?

Svar: Vi beklagar olägenheten, i sällsynta fall inträffar dessvärre misstag när spel rättas. Var snäll och kontakta vår kundservice med ditt kupong-ID så ska vi självklart hjälpa dig vidare.

Fråga: Varför finns inte matchen jag vill spela på tillgänglig?

Svar: Om du saknar en match ber vi att du kontaktar oss via chatt, email eller telefon så kollar vi upp om din match kommer att komma upp under dagen eller kvällen.

Fråga: Jag kan inte skapa ett konto, står endast 1 registrerat konto per IP?

Svar: Det är endast tillåtet att skapa ett spelkonto per person/IP samt hushåll. Om du har ett spelkonto sedan tidigare ber vi att du använder dig av det, och du kan klicka på ”Glömt Lösenord” om du ej minns din inloggning.

Fråga: Mitt spel låste sig mitt under en spelrunda, vad ska jag göra?

Svar: Spelen använder dessvärre en hel del av minnet i webbläsaren. Vi ber att du loggar ut från ditt spelkonto, rensar cache och cookies och startar om webbläsaren. Spelet minns spelomgången och du kan logga in och starta spelet på nytt. Om det fortfarande inte skulle fungera ber vi att du kontaktar vår kundservice.

Fråga: Jag gjorde precis en insättning, men har inte fått mina utlovade gratisspinn?

Svar: Vad roligt att höra att du är intresserad av våra erbjudanden! Gratisspinn efter din första insättning aktiveras dagen efter insättningen klockan 10:00 och för alla andra erbjudanden aktiveras gratisspinn dagen efter insättning klockan 12:00.

Fråga: Har jag något konto hos er?

Svar: Det är endast tillåtet att ha ett spelkonto per person/IP och hushåll så om du tror att du kan ha ett spelkonto sedan tidigare ber vi att du kontaktar vår kundservice med fullständigt namn, e-postadress samt personnummer så undersöker vi det för dig.

Fråga: Jag har precis skapat ett konto, men jag kan inte logga in?

Svar: Vad roligt att höra att du har skapat ett spelkonto hos oss! Anledningen till att du inte kan logga in är med största sannolikhet att du inte har aktiverat ditt spelkonto än. Det gör du enkelt med aktiveringslänken du har fått skickad till din email-adress.

Fråga: Varför har inte mitt uttag skickats?

Svar: Grattis till din vinst! Den största anledningen till uttag som dröjer är att vi ej än har mottagit alla efterfrågade dokument. Var snäll och kika i din email-inkorg efter ett email från oss och kontakta gärna vår kundservice om du inte hittar någon information gällande verifiering.

Utbetalningar

SverigeKronan är snabbast i hela Sverige på utbetalningar!

Vi på SverigeKronan ser till att erbjuda blixtsnabba utbetalningar då vi tror att det är den bästa vägen till alla spelares hjärtan. Vi fokuserar på att vara ett seriöst, generöst och välfungerande nätcasino och som en del av det tycker inte vi att det är rättvist att en spelare ska behöva vänta på sitt uttag efter att man har vunnit. SverigeKronan håller öppet varje dag mellan 09:00 och 01:00 och under den tiden behandlar vi alla uttag så snabbt vi bara kan. Tack vare vår ambitiösa målsättning kan vi stoltsera med att vi är snabbast i Sverige på utbetalningar!

Samtliga medarbetare vi har på SverigeKronan är mänskliga och oväntade fel och fördröjningar kan dessvärre uppstå både hos oss, hos betalningsleverantörerna eller hos bankerna. Om du skulle uppleva fördröjningar eller andra svårigheter med ditt uttag ber vi att du omedelbart kontaktar vår hjälpsamma kundservice för att motta personlig service på direkten. För att själv se till att dina uttag alltid går snabbt och smidigt ber vi att du alltid ser till att ditt spelkonto är fullt verifierat genom att klicka dig in på Konto -> Verifiering och följer anvisningarna steg för steg. Uttag görs till samma kort eller konto som användes vid insättningen, med det enda undantaget till betalningsmetoder som ej stöder uttag. Ett uttag görs då till ditt personliga bankkonto via Trustly.

För att garantera din säkerhet på SverigeKronan så erbjuder vi endast de säkraste betalningsmetoderna som levereras av de mest pålitliga betalningsleverantörerna. Nedan kan du se information om de olika metoder som vi erbjuder dig när du väljer att spela på Sveriges snabbaste nätcasino!

 

Våra betalningsmetoder:

Trustly - Snabba och säkra banköverföringar 

Sätt in pengar direkt på ditt spelkonto via Trustly från följande banker: Swedbank, Nordea, SEB, Handelsbanken, Danske Bank, Skandiabanken och Länsförsäkringar Bank. Du behöver inget referensnummer och du kan använda både din bankdosa eller Mobilt BankID.

Uttag till bankkonto är enkelt och SverigeKronan stödjer alla svenska banker och transaktionen är helt utan avgift. Vid uttag finns dina pengar på ditt bankkonto inom 0-2 bankdagar beroende på vilken bank du har.

VISA / Mastercard - Använd ditt betalkort

Insättningar med betalkort är väldigt enkelt och säkert. Om ditt kort är anslutet till 3D Secure / Verified by Visa-tjänst kommer du tillfrågas om lösenord för att betalningen ska gå igenom men om du inte är ansluten går köpet igenom utan lösenord. 

Paysafecard - Köp vouchers med kontanter

Med Paysafecard betalar du lika enkelt, säkert och snabbt som med kontanter. Skaffa ditt Paysafecard från närmaste återförsäljare (exempelvis 7Eleven) och använd din voucher som betalning vid insättning på ditt spelkonto. Ange den 16-siffriga paysafecard-PIN-koden som du skrapar fram på kortet. Uttag sker med Trustly banköverföring direkt till ditt bankkonto.

Skrill - Snabba och säkra betalningar via din internetplånbok

Skrill (Moneybookers) är en virtuell plånbok. Insättningar och uttag går direkt och det är både tryggt och säkert. Skapa ett konto med Skrill för att enkelt använda som en mellanhand mellan ditt bankkonto och ditt spelkonto.

Neteller - Snabba och säkra betalningar via din internetplånbok

Neteller är en virtuell plånbok där insättningar och uttag går direkt och det är tryggt och säkert. Skapa ett konto med Neteller för att enkelt använda som en mellanhand mellan ditt bankkonto och ditt spelkonto.

Zimpler - Snabba och effektiva betalningar

Zimpler är en betalningsmetod där du betalar via mobilen på faktura, snabbt och enkelt. Uttag sker med Trustly banköverföring direkt till ditt bankkonto.

Välkommen till Sveriges snabbaste spelbolag - SverigeKronan!

Snabbinsättning